混沌商人通常出现在主城区域的西北角落，靠近中央广场的喷泉附近。要是想快速抵达可以从传送点出发，沿着石板路向北直行穿过两个拱门后左转，绕过守卫塔楼就能看到一间挂着紫色灯笼的木屋，那里就是混沌商人的据点。进入木屋后会看到一位身穿长袍、头戴兜帽的商人站在柜台后，对话时选择交易选项即可打开商店界面。与混沌商人互动需要消耗特定货币，这种货币通过完成日常任务或击败地下城中的精英怪物获得。每天凌晨三点商店会刷新货物，包括稀有材料、高级装备图纸以及特殊消耗品。
商店偶尔会出现限时折扣商品，比如半价符文石或打折强化卷轴。部分特殊商品需要完成前置任务才能解锁，比如名为星辰碎片的材料必须先在城郊击败堕落骑士获取任务卷轴，带着卷轴返回木屋与商人对话三次，每次对话间隔六小时最终才能激活隐藏商品栏。商店后门连接着秘密通道，使用商人处购买的青铜钥匙可以开启。通道尽头有概率刷出宝箱，开启需要消耗三枚银币。
宝箱内可能出现强化石套装或稀有染色剂，也可能开出普通药水组合。通道内的陷阱机关需要用长柄武器触发，近战角色记得切换武器再行动。混沌商人处还能接到特殊委托任务，比如收集二十个魔蛛毒囊或五颗水晶眼球。完成任务不但可以给很多钱，还能提升混沌商人好感度，好感度达到三级后可以解锁私人仓库功能，额外提供十个储物格子。交付任务物品时要注意品质，高品质材料会额外增加好感经验值，低品质材料则可能扣除点数。
遇到商人外出情况时，可以在木屋内的留言簿写下需求，商人回归后会根据留言内容准备对应商品，但需要等待现实时间二十四小时。留言时尽量使用游戏内规范名称，避免出现识别错误，重要物品建议重复留言三次以上，这样能提升备货优先级。阴雨天气前往商人处会有额外收获，雨水会让木屋屋檐垂下发光藤蔓，使用剪刀类工具采集可获得荧光粉末，这是制作高级照明工具的核心材料。下雨天装备防水靴子再出门，否则移动速度会降低百分之三十。雷鸣时商人会暂时躲进地下室，这时不要强行闯入，等待天气转晴再继续交易。
