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12306火车票网上订票简介

大家是否都经历过在放假期间，尤其是春节期间，提前一个月也难以买到回家的车票的烦恼呢？为什么别人总是能那么快买到回家的票呢？那是因为他们使用了12306火车票网上订票手机版软件。这款软件能让你提前一个月甚至二、三个月就能轻松购票，再也不用担心回家的车票问题。你可以在软件中查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点以及有关客货运规章。软件还具备车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改等功能，就像是你随身携带的购票厅。

功能介绍

1. 在线车票预订：一键完成所需车票的预订。

2. 多种支付方式：支持微信支付、支付宝支付、银行卡支付等多种支付方式。

3. 订单查询：轻松查询新订单信息，订单交易明细清晰明了，所有订单随时可查。

4. 车次查询：输入起始地、目的地即可查询车次信息，实时掌握车次动态。

5. 票价查询：查询目的地车票价格，了解收费情况。

6. 线上改签、退票：一键完成车票改签和退票操作。

候补购票操作说明

12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得候补购票服务。为了保证候补需求的真实性，在申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。用户可通过铁路12306App个人中心的人证核验入口按引导完成验证。

一、候补订单提交

当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。

网站示意图1

网站示意图2

App示意图1

App示意图2

二、候补订单支付

候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。

兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，查收消息并关注“候补订单”兑现状态。

兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理。

三、候补订单查看

网站上在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功；已退单表示用户主动退单；兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、旅客行程冲突等原因。

网站待支付订单示意图

网站待兑现订单示意图

网站已处理候补订单示意图

网站候补兑现订单示意图

App上点击导航项“订单”中的“候补订单”可查看所有已支付候补订单，未支付订单可以在“订单”项的“待支付”中查看。

App候补订单示意图

App候补待支付订单示意图

App候补订单详情示意图1

App候补订单详情示意图2

四、温馨提示

1. 兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

2. 兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前8天（含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

3. 应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。

4. 兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理。